۱. شرایط و ضوابط استفاده از خدمات (Terms of Service)
فروشگاه یدکی مهران عقابی با دارا بودن مجوز رسمی نمایندگی ایساکو در شهر ساوه، کلیه خدمات و محصولات خود را بر پایه اصول شفافیت، انطباق با قوانین تجارت الکترونیک و اصالت کامل قطعات عرضه می‌نماید.
ثبت سفارش و قیمت‌گذاری: تمامی قیمت‌ها بر پایه ریال ثبت و بر مبنای آخرین تعرفه رسمی ایساکو است. در صورت ثبت سفارش اقلام ناموجود، قیمت نهایی پس از استعلام قطعی به مشتری اعلام می‌گردد.
اطلاعات کاربری: کاربر متعهد است مشخصات پستی و شماره تماس خود را به صورت صحیح و دقیق ثبت نماید تا فرآیند ارسال سفارش با خطا مواجه نگردد.
کد پیگیری: هر سفارش دارای یک کد یکتا با فرمت MEH-1405-XXXXXX است که ملاک رسمی رهگیری و پیگیری وضعیت ارسال مرسوله می‌باشد.
۲. سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران (Privacy Policy)
ما متعهد به حفظ کامل حریم خصوصی مشتریان خود هستیم. اطلاعات جمع‌آوری شده در این سامانه با رعایت اصل کمینه‌سازی داده‌ها (Data Minimization) فقط در حد نیاز جهت پردازش و تحویل سفارشات استفاده می‌گردد.
داده‌های جمع‌آوری شده: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پستی جهت ارسال کالا و تاریخچه سفارشات.
عدم افشای اطلاعات: شماره تلفن و آدرس مشتریان در سامانه استعلام عمومی به صورت ماسک‌شده (مانند ۰۹۱۲***۶۷۸۹) نمایش داده شده و هیچ‌گونه دسترسی به اشخاص ثالث داده نمی‌شود.
امنیت نشست‌ها و کلمات عبور: تمامی گذرواژه‌ها با الگوریتم رمزنگاری مقاوم scrypt ذخیره می‌شوند و توکن‌های ورود مشتریان و ادمین‌ها دارای زمان انقضای محدود (TTL) هستند.
حق حذف اطلاعات: هر زمان مشتری تمایل داشته باشد، می‌تواند از طریق تماس با مدیریت یا پشتیبانی چت، درخواست حذف کامل تاریخچه و حساب کاربری خود را ثبت نماید.
۳. سیاست بازپرداخت و عودت وجه (Refund & Return Policy)
با توجه به اهمیت سلامت قطعات خودرو و اطمینان خاطر خریداران، رویه بازگشت کالا در ایساکو مهران به شرح زیر است:
ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی: در صورتی که قطعه ارسالی مغایر با سفارش ثبت‌شده باشد یا در حین حمل دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، مشتری تا ۴۸ ساعت کاری مهلت دارد مراتب را به پشتیبانی اعلام نماید.
شرایط پذیرش مرجوعی: قطعه نباید روی خودرو نصب یا بسته‌بندی پلمپ شرکتی آن مخدوش شده باشد (به استثنای عیوب کارخانه‌ای قطعات ایساکو که مشمول گارانتی رسمی شرکت می‌باشند).
عودت وجه: پس از دریافت قطعه مرجوعی در انبار و تأیید کارشناس فنی، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به شماره شبای اعلامی مشتری واریز می‌گردد.
۴. کاربرد کوکی‌ها و حافظه محلی (Cookie Policy)
این سامانه صرفاً از کوکی‌ها و حافظه محلی مرورگر (Local Storage) برای موارد ضروری فنی بهره می‌گیرد:
نگهداری موقت اقلام سبد خرید کاربر بین تب‌های مختلف مرورگر.